Droit d’accès (article 15 RGPD)
Vous avez le droit de demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées. Si tel est le cas, vous avez également le droit d’accéder à ces données ainsi qu’aux informations prévues à l’article 15 du RGPD.

Droit de rectification (article 16 RGPD)
Vous avez le droit d’exiger, sans délai, la rectification de données inexactes vous concernant et, le cas échéant, de demander que des données incomplètes soient complétées.

Droit à l’effacement (article 17 RGPD)
Vous avez le droit d’obtenir l’effacement immédiat des données personnelles vous concernant, dès lors que l’un des motifs prévus à l’article 17 du RGPD s’applique.

Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement si l’une des conditions énoncées à l’article 18 du RGPD est remplie, p. ex. lorsque vous avez fait opposition au traitement, le temps que le responsable du traitement procède aux vérifications nécessaires.

Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
Dans certains cas prévus à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, ou de demander la transmission de ces données à un tiers.

Droit de rétractation (Art. 7 RGPD)
Dans la mesure où le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous disposez, conformément à l’article 7, paragraphe 3, du RGPD, du droit de révoquer à tout moment ce consentement concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel. Veuillez noter que la révocation ne produit d’effet que pour l’avenir. Les traitements effectués avant la révocation ne sont donc pas concernés.

Droit d’opposition (article 21 RGPD)
Lorsque des données sont collectées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD (traitement de données en vue de préserver des intérêts légitimes), vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière, en adressant votre demande à Popken + Co., case postale 460, 6431 Schwyz, ou par e-mail à l’adresse service@popken.ch. Nous ne traiterons alors plus vos données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions justifier de raisons impérieuses et légitimes qui priment sur vos intérêts, droits et libertés, ou que ce traitement ne soit nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit d’opposition (article 21 RGPD)
Lorsque des données sont collectées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD (traitement en vue de préserver des intérêts légitimes) ou sur la base de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point e) du RGPD (traitement nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique), vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins qu’il n’existe des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement ne serve à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77 RGPD)
Conformément à l’article 77 du RGPD, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données vous concernant enfreint les dispositions légales en matière de protection des données. Vous pouvez exercer ce droit notamment auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre dans lequel se trouve votre lieu de résidence habituel, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction présumée.

Exercice de vos droits
Dans la mesure où rien d’autre n’a été décrit ci-dessus, pour faire valoir vos droits en tant que personne concernée, veuillez vous adresser à Popken + Co., case postale 460, 6431 Schwyz ou écrire un e-mail à l’adresse service@popken.ch

Coordonnées du délégué à la protection des données

Notre délégué externe à la protection des données se tient également à votre disposition pour toute information relative à la protection des données :

datenschutz nord GmbH
88, rue Konsul-Smidt
28217 Brême
E-mail: datenschutz@popken.de

• le nom et l’adresse des contenus demandés,
• la date et l’heure de la requête,
• la quantité de données transférées,
• le statut d’accès (contenu transmis, contenu introuvable),
• la description du navigateur web et du système d’exploitation utilisés,
• le lien de provenance (referral link), indiquant depuis quelle page vous êtes arrivé(e) sur la nôtre,
• l’adresse IP de l’ordinateur demandeur, laquelle est tronquée de sorte qu’aucun lien personnel ne puisse être établi.

Par ailleurs, dans le cadre de la mesure de fréquentation, nous utilisons les fonctionnalités suivantes :

• Nous enrichissons les données pseudonymisées avec d’autres données que nous fournissent des prestataires tiers. Cela nous permet de recueillir des caractéristiques démographiques relatives à nos visiteurs, p. ex. des informations sur l’âge, le sexe ou le lieu de résidence.
• Nous utilisons une méthode de détection qui nous permet d’enregistrer et d’analyser a posteriori le mouvement du curseur de la souris de nos visiteurs.

En outre, nous traitons vos nom, adresse et date de naissance afin d’évaluer votre solvabilité. Cette évaluation est réalisée par notre sous-traitant CRIF Bürgel GmbH. La vérification de solvabilité a lieu conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans le cadre de notre intérêt légitime à nous prémunir contre le risque d’un défaut de paiement.

L’expédition de votre commande est réalisée par nos prestataires DHL et Hermes.

PayPal

Si vous recourez à PayPal pour le règlement, nous transmettons à PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg (PayPal), le montant d’achat à payer. Cette transmission de données a lieu sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Le reste de la transaction de paiement relève de la responsabilité de PayPal. Pour en savoir plus sur la protection des données chez PayPal, consultez https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full#7

Achat sur facture

Si vous choisissez de payer par facture, nous traitons en plus des données de commande celles que vous nous communiquez dans le cadre du règlement. Il s’agit notamment du nom du titulaire du compte, de l’IBAN et du BIC, ainsi que des informations relatives à votre banque, depuis laquelle sera effectuée la transaction. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Carte de crédit

En cas de paiement par carte de crédit, nous traitons, en plus des données de commande, certaines informations relatives à votre prestataire de carte de crédit ou, le cas échéant, à l’établissement émetteur, notamment le numéro de la carte, le nom du titulaire, la date d’expiration et le cryptogramme, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD. Nous transmettons ensuite ces données à votre banque ou au prestataire de votre carte de crédit, qui les traitera sous sa propre responsabilité et à ses propres fins.

Envoi de newsletters

Nous utilisons l’adresse e-mail que nous recevons dans le cadre de votre commande pour l’envoi de notre newsletter. Nous utilisons par ailleurs votre nom pour vous adresser ces messages de manière personnalisée. Nous insérons également dans nos newsletters des pixels de suivi individuels nous permettant de savoir quand la newsletter que nous vous adressons a été consultée ou ouverte, et nous personnalisons les liens figurant dans la newsletter afin de déterminer à quel moment vous cliquez sur tel ou tel lien. Le traitement de ces données s’appuie sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à vous adresser des offres pertinentes, à vous informer de nos nouveautés en matière de mode ainsi que de nos offres actuelles, promotions et autres avantages.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement des données. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle au 0800 80 33 11 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h) ou par e-mail à l’adresse à service@popken.ch ou cliquez sur le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter.

Enquêtes de satisfaction

Dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des questionnaires ou formulaires d’évaluation. Pour vous adresser ces enquêtes de manière personnalisée, nous utilisons également votre nom. Le cas échéant, nous pouvons également traiter, des informations relatives aux articles que vous avez achetés.

Cela s’appuie sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et répond à notre intérêt légitime d’améliorer en permanence notre offre et de répondre aux attentes de nos clients. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement des données. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle au 0800 80 33 11 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h) ou par e-mail à l’adresse service@popken.ch ou cliquez sur le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter.

Envoi de publicités par voie postale

Nous utilisons les données collectées lors de la commande pour vous adresser des publicités postales (p. ex. prospectus, catalogue) ciblées en fonction de vos intérêts. À cet effet, nous traitons notamment vos nom et prénom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que, le cas échéant, les articles que vous avez achetés et votre date de naissance. Dans ce cadre, nous pouvons également utiliser vos données pour envoyer de la publicité de tiers.

La base juridique de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à vous adresser des offres pertinentes.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement des données. Pour ce faire, veuillez utiliser les options de contact suivantes : par téléphone au 0800 80 33 11 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h) ou par e-mail à l’adresse service@popken.ch.

Publicité par téléphone ou SMS

Dans la mesure où vous avez expressément consenti à recevoir par téléphone ou par SMS des informations concernant nos produits, ce traitement est réalisé sur la base de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué jusqu’alors. Pour ce faire, veuillez utiliser les options de contact suivantes : par téléphone au 0800 80 33 11 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h) ou par e-mail à l’adresse service@popken.ch.

Communication de vos données

Nous traitons bien entendu vos données de manière confidentielle et ne les communiquons pas à des tiers. Cependant, nous faisons appel à des prestataires de services agissant sur nos instructions (et liés par nos directives), notamment dans les domaines de l’informatique, de l’archivage et de la destruction de documents, de la réception et de l’expédition des commandes, des évaluations de solvabilité ou du service clientèle (centre d’appel). Des contrats de sous-traitance ont été conclus avec ces prestataires pour assurer un traitement des données conforme à la réglementation.

Dans certains cas, vos données peuvent également être utilisées dans le cadre de coopérations marketing avec des entreprises partenaires. Vous recevez alors des supports publicitaires imprimés de la part de ces partenaires. Vos données ne sont toutefois pas transmises à ces entreprises. Vos données restent chez nous. La mise en œuvre de la coopération est assurée par des prestataires de services externes agissant strictement selon nos directives.

Pour créer un compte client, nous avons besoin de votre prénom, de votre nom et d’une adresse e-mail. Une fois votre compte créé, vous pouvez compléter d’autres informations, notamment une adresse de facturation et une adresse de livraison. Si vous utilisez ces fonctionnalités, nous enregistrons également les articles de votre liste de favoris et de votre panier, ainsi que l’historique de vos commandes. Vous pouvez consulter dans cet historique toutes vos commandes, y compris celles passées par téléphone ou via un catalogue.

La base juridique de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Vous avez en outre la possibilité d’enregistrer une carte de crédit dans votre compte client pour simplifier le paiement lors de commandes ultérieures. L’utilisation de cette fonctionnalité est facultative et repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, veuillez modifier vos paramètres dans la section « Mes données personnelles » ou utiliser les options de contact suivantes: par téléphone au 0800 80 33 11 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h) ou par e-mail à l’adresse service@popken.ch

Nous traitons bien entendu vos données de manière confidentielle et ne les communiquons pas à des tiers. Cependant, nous faisons appel à des prestataires de services agissant sur nos instructions (et liés par nos directives), notamment dans les domaines de l’informatique, de l’archivage et de la destruction de documents, de la réception et de l’expédition des commandes, des évaluations de solvabilité ou du service clientèle (centre d’appel). Des contrats de sous-traitance ont été conclus avec ces prestataires pour assurer un traitement des données conforme à la réglementation.

Nous conservons vos données tant que le compte client reste actif.

Conformément à l’article 13 du RGPD, nous souhaitons vous informer ci-après du traitement de vos données dans le cadre de la carte de fidélité Ulla Popken:

Pour vous inscrire à la carte de fidélité Ulla Popken, nous avons besoin de votre prénom, de votre nom, de votre adresse ainsi que de votre date de naissance. Nous avons également besoin du numéro de la carte de fidélité, qui vous est attribué lors de la demande, ainsi que de la référence du magasin (filiale) où vous remettez votre formulaire.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous communiquer volontairement votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail lors de l’inscription.

Nous utilisons vos coordonnées afin de vous adresser des publicités et de vous informer des promotions ou événements spéciaux.
Le traitement de ces données se fonde sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, sans que cela n’affecte la licéité du traitement déjà effectué. Pour ce faire, veuillez utiliser les options de contact suivantes: par téléphone au 0800 80 33 11 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h) ou par e-mail à l’adresse service@ullapopken.ch

Nous traitons bien entendu vos données de manière confidentielle et ne les communiquons pas à des tiers. Toutefois, nous recourons à des prestataires de services agissant strictement selon nos instructions (p. ex. dans les domaines informatiques, l’archivage et la destruction de documents), avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance conformes à la réglementation. Pour la mise en œuvre de campagnes promotionnelles, nous sommes soutenus par la société optivo GmbH.
Dans certains cas, vos coordonnées postales peuvent être transmises à nos partenaires à des fins de marketing.

Nous conservons vos données jusqu’à la révocation de votre consentement. Nous les supprimons dès que vous retirez votre consentement, sous réserve de toute obligation légale de conservation qui s’y opposerait.

Conformément à l’article 13 du RGPD, nous souhaitons vous informer ci-après du traitement de vos données dans le cadre de votre participation à nos jeux-concours:

Pour participer à l’un de nos jeux-concours, nous avons généralement besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre adresse postale. Selon le type de jeu-concours, d’autres informations peuvent vous être demandées. Nous traitons ces données pour assurer la mise en œuvre du jeu-concours. La base juridique de ce traitement est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Nous utilisons vos nom et adresse postale à des fins publicitaires, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans le cadre de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits ou ceux de nos partenaires.

SSi vous avez également donné votre consentement pour être informé(e) par e-mail, téléphone ou SMS sur nos produits, ce traitement s’effectue conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD.

Nous traitons bien entendu vos données de manière confidentielle et ne les communiquons pas à des tiers. Toutefois, nous faisons appel à des prestataires de services soumis à nos instructions (notamment pour l’organisation du jeu-concours, la gestion d’une projection cinématographique privée, les domaines informatiques, ou l’archivage et la destruction de documents, le service clientèle via un centre d’appel) avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.

Dans certains cas, vos coordonnées postales peuvent être transmises à nos partenaires à des fins de marketing. Dans le cadre de ces traitements, nous utilisons vos données pour l’envoi de publicités imprimées de la part de nos partenaires, sans que vos données leur soient transmises directement.

Nous supprimons vos données à l’issue du jeu-concours, sauf si nous les utilisons à des fins publicitaires comme indiqué ci-dessus. En cas de gain, nous conservons vos données pendant une durée de 10 ans à des fins fiscales et comptables.